Van MTO-rapport naar actie
Elke twee jaar een MTO, maar acties bleven uit — cynisme groeide.
- Sector
- Retail
- Omvang
- 260 medewerkers
- Regio
- Landelijk
- Doorlooptijd
- 8 weken na afname
Stap 1 · Probleem
Rapport zonder ritme
MTO-uitkomsten bleven bij HR liggen; teams zagen geen link met hun eigen werkdag.
Stap 2 · Aanpak
Team-sessies + eigenaarschap
Per team een 90-minuten actie-sessie; elk team benoemt eigen prioriteiten en eigenaren.
Stap 3 · Uitkomst
Zichtbare acties + hogere respons
Bij het volgende MTO steeg de respons met 19% en werd verandering herkend.